簡體|繁體|English2020年10月19日????星期一 我要投稿

首頁 > 宣威動態 > 部門工作

宣威公安:打造一流窗口品牌全力提升服務能力

來源:宣威市人民政府門戶網     2020-04-30 17:25:53     閱讀次數:

宣威市公安局始終堅持“以人民為中心”的思想理念,按照權力“放得出、管得住、服務好”的要求,以建設一流服務品牌為目標,大力實施主動警務,全力強化精細管理,用心呼應群眾需求,在“放”上動真格,在“管”上下功夫,在“服”上求實效,以“民心為秤、民意為鏡”,放管結合、寓管理于服務,切實解決群眾辦事反映強烈的“痛點”“堵點”,讓人民群眾切實享受實實在在的改革紅利,有效提升了人民群眾對公安工作的滿意度。

微信圖片_20200430171603.jpg

一、最大限度簡政放權,做簡流程清單。按照減環節、減材料、減時限、減費用的“四減”工作要求,對公安審批業務進行全面梳理,減重瘦身,做簡流程清單,實行辦事窗口“一站式服務”“一門通辦”,大力推行一次告知,一表申請,一網辦理,做到“七個堅決不讓”。一是措施有力服務不受限。嚴格落實公安部、省廳、曲靖市局便民利民措施,結合宣威實際制定了宣威市公安局“放管服”68項、治安部門16條、公安交管10項共計94項便民利民服務措施。市局辦證服務大廳每天確定一名大隊領導帶班,實行現場審批(審核),對前來辦理準遷證、臨時身份證、特種行業許可證、刊刻證明以及各種戶籍事項的當場辦結,2019年審批臨時身份證6820個,審批治安業務7200份,準遷證478份,辦理民爆物品準購許可1713份、民爆物品運輸許可3870份、煙花爆竹運輸許可27 份、特種行業年審355份辦證14本。在全市開展孩子落戶免費DNA檢驗,共對240余份血樣進行DNA親子鑒定、為136名小孩解決長期無法落戶難題;全面提供乘客急需人員臨時身份證明服務,在城南、城北兩個客運站建立警務室,明確警務室管理民警、協警和工作人員,制定相關工作規范和流程,認真開展臨時身份證明打印和身份核查業務9728人次,極大的方便了群眾出行。二是“一門通辦”服務不受限。投資200多萬元在宣威市美奐公園建成“公園警局”,將涉及治安戶籍、出入境證照、車駕管等25項公安業務精準審批環節,壓縮審批時限,辦理實現綜合辦證一體化,同時引入社會服務部門,主動承擔社會責任,在服務便民服務中心預留接口、地點,引入銀行、車站等社會服務部門,力爭讓老百姓在大廳就能開展存取款、購買車票等業務,全力做到“一門通辦” “讓數據多跑路、群眾少跑腿”。2019年共辦理二代居民身份證13270個,審驗軍人公民身份證238份,打印戶口證明2560 份,辦理邊境通行證258份,受理審批公民因私出國境申請15209人(次)、普通護照申請11640人次,往來港澳通行證申請2921人次,往來臺灣通行證申請648人次。三是線上辦理服務不受限。構建全時全域、實體虛擬相結合的綜合智慧服務體系,配備身份證申報終端、身份證自助領證、港澳臺二次簽注等智慧警務終端設備,讓線上與線下無縫對接,大幅度縮短群眾現場證件辦理時間,實現全天候辦理相關業務;拓寬服務渠道,通過“網上公安局”“一部手機辦事通”“宣威警方”微信公眾號,推行網上辦理、同省通辦、異地代辦等服務模式,網絡渠道辦理46件,一部手機辦事通辦理82件。四是錯時延時服務不受限。落實八小時外錯時服務和周末延時服務制度,“公園警局”周一至周五18時30分到22時,周末9時到17時上班,城區派出所周六全天、周日早上上班,鄉鎮派出所雙休日遇趕集提供全天服務,群眾困難特事特辦,為孕婦、殘疾人、老年人等特殊群體開通“綠色通道”,做到“工作有時限,服務不打烊”。

二、積極主動放管結合,做硬責任清單。改變“重審批,輕管理”的模式,堅持“寬放、善管、優服”的原則,加大事前干預、事中監督、事后處置管理,推動形成公安監管、企業自治、行業自律、社會監督的監管新格局。一是事前把關,隱患排查。健全完善道路交通和火災隱患滾動排查、常態整治、分級治理機制,加強專兼職消防隊和交通宣傳員建設,推進道路交通安全、消防安全、物流寄遞、交通工具、水電油汽以及大型活動安全隱患治理,持續深入開展緝槍治爆、非煤礦山綜合整治。交通事故總數下降10.1%,受傷人數下降19.58%,死亡人數下降17.8%,財產損失下降51.5%,火災事故警情下降5.26%。二是事中監督,強化檢查。加強賓館旅店、網吧、出租房屋、物流寄遞業、危險物品等從業單位日常管理,治安部門、派出所常態化開展實地檢查督促,強化事中監督,全面落實從業人員、服務對象“實名制”制度,規范經營行為、保證經營活力,確保對違法犯罪活動發現得早、控制得住、查處得快。共開展明查暗訪885家次,查獲違反治安管理行為39家次,不實名登記的現象明顯下降;發現并督促102家危險物品從業單位整改安全隱患454起,通過檢查,落實企業主要負責人的安全管理責任;在轄區物流寄遞業全部覆蓋安裝監控、視頻探頭等物防、技防設施,實現監控到點、軌跡留痕,并開展入企暗訪抽查760余次,推動實名登記、開箱驗視、X光安檢三個100%制度扎實落地,實現了物流寄遞安全的全年“零案件、零事故”。三是事后處置,消除隱患。聚焦重點領域,保持對涉槍涉爆違法犯罪,行業場所涉黃、涉賭、涉毒,不實名登記的零容忍打擊。2019年安全處置煙花爆竹2337件,辦理涉爆案件20件、刑事拘留4人、行政拘留7人,辦理涉黃行政案件44件、行政拘留87人,辦理涉賭案件89件、行政拘留404人。

三、便捷高效優化服務,做實滿意清單。積極在窗口精細化服務上探索創新, 全面推行首問責任制、一次告知制、值日警官制,努力打造規范、高效、滿意的服務窗口。一是強化宣傳便民惠民。通過警方微信、廣播、電視、LED顯示屏、大走訪、警營開放等方式廣泛進行“放管服”宣傳,組織各部門開展“放管服”宣傳490次,市局層面組織宣傳10次,最大限度地讓群眾熟悉知曉便民舉措、服務內容、辦事流程,方便群眾辦理有關事項,營造為民服務的濃厚氛圍,不斷提高群眾的滿意度。二是強化素質一警多能。調整不相宜的考核方案,加強窗口人員培訓,組織業務知識考試,達到“以考促學,學以致用”,實現多項公安業務能熟練掌握,達到一警多能的警務新要求及群眾新需求,提高工作效率,為“放管服”注足潤滑油,確保“該要的材料一樣不少,不該要的材料一樣不多”,減少群眾等候時間。三是強化隊伍內外監督。督查部門定期檢查窗口服務民警的工作態度、服務質量、辦事效率、警風警紀等,糾正細節上的服務偏差,對派出所的戶籍業務實行由結果考核變為過程監管,確保下放權限放而不亂,有序開展,切實提升窗口民警形象,同時在戶籍室、辦證大廳擺放監督牌,自覺接受社會各界和人民群眾的監督,形成約束,切實為“一次辦好”打好了前站,為“放管服”拓展空間。四是注重細節精細服務。推行三個“五分鐘限時服務”,即提前到崗五分鐘,做好窗口開門準備;審核材料5分鐘,一次性告知群眾不耽擱;取件發卡5分鐘,不讓群眾多等待,提升辦事效率,節約群眾時間。在戶籍室、政務中心等群眾集中的地方統一配置座椅、飲水機、紙杯、復印機、自助照相、手機充電站等便民利民內容,提供剪刀、膠水等常見工具,設置咨詢臺,為群眾提供現場辦事指南,引導群眾有序辦理,切實方便辦事群眾,增加群眾的滿意度。文/圖  呂林彥

審核:徐安然

相關評論

主管:宣威市人民政府                  主辦:宣威市人民政府辦公室
聯系電話:0874-7162766 運維:宣威市政府信息公開管理服務中心   
滇公網安備 53038102530400號   備案:滇ICP備 07000623號
網站地圖     網站標識碼:5303810073    技術支持:云南方寸科技

六穩 六保

我的服務您來點評

淘宝做什么行业最赚钱 哪个时时彩平台安全 股票指数期货特点 福建22选5走势图基本 股票配资软件交易截图 北京快乐8推荐和预测 时时乐开奖走势图 如何打百家乐 广东快乐十分基本走势 北京pk拾是福利彩票吗 股票推荐·天牛宝诚信 广西快3是正规彩票吗 河南快三一码遗漏 上海快三基本走势图今天 未来可能涨100倍的股票 天津快乐十分开奖结果 甘肃十一选五和值中奖多少钱